Jak prezentować miejsca postojowe i komórki lokatorskie klientom? Dlaczego nadal branża deweloperska obsługuje „prezentację” w formie PDF z zaznaczonymi X miejscami niedostępnymi. Dodatkowo wspierając się czasami „kosmiczną” technologią pliku EXCEL. Trzy miesiące temu opublikowaliśmy duży RAPORT opisujący, jak deweloperzy prezentują ofertę miejsc postojowych i komórek lokatorskich.
Z jakiego powodu deweloperzy wydają dziesiątki, a czasami wprost setki tysięcy na wirtualne spacery, modele 3D i interaktywne makiety, prezentując ofertę mieszkań. Jednocześnie ograniczając koszty poniesione na prezentację do pliku PDF.
Na szczęście istnieją wyjątki i pierwsze próby prezentacji oferty online. Oto te, na które trafiliśmy analizując strony deweloperów podczas przygotowywania RAPORTU:
Deweloperzy, także z listy „top 10”, obsługują prezentację dostępnych miejsc bazując na PDF + tabeli dostępnych miejsc. Cały proces wygląda tak:
Wszystkie te czynności wykonują offline pracownicy biura sprzedaży. Jakie są koszty finansowe i wizerunkowe błędów obsługi analogowej (ręcznej)? Branża ma się dobrze, a sprzedaż nadal jest wysoka. Zostawmy więc koszty związane z dodatkowym czasem pracy ręcznej obsługi. Z pewnością trafniejszym pytaniem jest dziś: czy to wygląda profesjonalnie? Czy chcemy, by klient zapamiętał czarno-biały skan planu garażu dołączony do umowy deweloperskiej? Jaką to wystawia wizytówkę firmie?
Na rynku dostępny jest produkt, który prezentuje i obsługuje wybór miejsca postojowego oraz komórki lokatorskiej. Działa tak prosto i czytelnie, jak wybór miejsca siedzącego na sali kinowej przy rezerwacji biletu online. Dalsza część artykułu jest sprzedażowa. Jednocześnie, jak możemy milczeć o produkcie tak potrzebnym branży. Ponadto dostępny jest w cenie, akceptowalnej zarówno przy liczbie 10, jak i 200 mieszkań w inwestycji.
Garaż ONLINE to interaktywna makieta garażu. Pozwala wyświetlić miejsca dostępne – aktualizowane w czasie rzeczywistym. Może działać w 2 trybach:
Może on być dostępny bezpośrednio na stronie lub udostępniany w formie linku od razu po złożeniu rezerwacji.
Automatyzacja procesu powoduje, że możemy zdecydować się na zróżnicowanie cen. Prosty mechanizm: podniesienie cen bardziej atrakcyjnych miejsc, by zarobić na nich więcej. Istnieje różnica w atrakcyjności miejsc postojowych. Klienci zapłacą więcej za bardziej atrakcyjne miejsca postojowe. Obsługując proces ręcznie żaden deweloper nie zdecyduje się na różnicowanie cen + 500 zł / szt. Obsłużenie i oferowanie takich miejsc w sposób analogowy będzie generować więcej problemów niż korzyści. Cyfryzacja procesu prezentacji i rezerwacji zmienia wszystko. Klient przegląda ofertę online z możliwością filtrowania i sortowania.
Dziś zdecydowana większość branży obsługuje proces prezentacji i rezerwacji miejsc postojowych oraz komórek lokatorskich w sposób analogowy. Pracownicy biura sprzedaży wykonują w tym celu czynności, które są powtarzalne i standaryzowane, a więc idealne do automatyzacji. Istnieją gotowe narzędzia do cyfryzacji i zastąpienia pracy ludzi rozwiązaniami automatyzacjami. Cyfryzacja procesu nie tylko oszczędza czas, ale pozwala zwiększyć zyski na oferowanych miejscach postojowych i komórkach lokatorskich. Cyfrowa obsługa to nowoczesna wizytówka nadążania za trendami, a to w oczywisty sposób przekłada się na lepsze postrzeganie marki.